| xueyan |  |
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等级： 刺客
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来自：江西宜春
注册：2010-11-06 |
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第 1 楼 |
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 【我发我感】小小课堂 |
这两天部门组织了个小培训，参与人整个康体部，教师由要塞担任。
主要针对迎接礼仪
1、应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打单应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要出来迎接。
2、主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼言语要显得比较亲切。
3、陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必问清其姓。通常可问：请问小姐或先生您贵姓？请问先生或小姐您定场了吗？
通过昨天跟今天的实践，有部分客人对这种现象表示还不错，感觉给人挺舒心。呵呵，希望这种良好的礼仪能一直维持下去。加油！·一天两天成就不算什么，坚持下去养成好习惯才是真的胜利。
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2010-12-24 00:52
